Meine ersten vier Wochen bei Galeria

Am 1. Oktober 2026 habe ich als Head of Infrastructural Facility Management bei der GALERIA im Servicecenter in Düsseldorf angefangen. Am zweiten Tag stellte das Unternehmen einen Insolvenzantrag. Insolvenzen von Kunden und Wettbewerbern kenne ich aus meiner Laufbahn. Selbst betroffen war ich bisher nie. Dieser Beitrag hält fest, wie ich die ersten Wochen erlebt habe und welche Haltung mir dabei geholfen hat.

Das Wichtigste in Kürze

• Galeria hat am 2. Oktober 2026 zum vierten Mal innerhalb von sechs Jahren Insolvenz beantragt, das Amtsgericht Düsseldorf hat ein vorläufiges Verfahren angeordnet.
• In einer unklaren Lage hilft mir eine feste Reihenfolge: Informationen sammeln, bewerten, handeln.
• Saubere Dokumentation und Geduld gewinnen in einem Insolvenzverfahren an Gewicht.

Der erste Tag

Der erste Tag war voller Aufregung. Ich musste mich auf einer sehr großen Büroetage zurechtfinden. Großraumbüros sind nicht meine gewohnte Arbeitsumgebung. Wenn ich konzentriert arbeiten muss, setze ich Ohrstöpsel ein, und das funktioniert bis heute gut.

Nach dem Onboarding ging es noch am selben Tag in die ersten fachlichen Gespräche. Das Thema Winterdienst kenne ich seit Jahrzehnten. Die bundesweite Größenordnung war neu für mich.

Der zweite Tag

Schon am Morgen war die Stimmung gedrückt. Kurz darauf kam die Meldung über den Insolvenzantrag, und wenig später stand sie in der Presse. Das Amtsgericht Düsseldorf ordnete ein vorläufiges Insolvenzverfahren an. Nach Presseberichten betrifft das Verfahren rund 12.000 Beschäftigte in 83 Filialen.

Viele Kolleginnen und Kollegen waren erschrocken. Manche blieben äußerlich ruhig, andere machten sich offen Sorgen. Wer die früheren Verfahren miterlebt hatte, wusste, was auf alle zukommt. Für mich war die Lage ungewohnt. Ich habe mich entschieden, sie so zu behandeln wie jede unklare Situation im Betrieb: erst Informationen sammeln, dann bewerten, dann handeln.

Was eine Insolvenz für den Gebäudebetrieb bedeutet

Ein Warenhaus funktioniert nur, wenn der Gebäudebetrieb läuft. Reinigung, Entsorgung und Schädlingsbekämpfung sind Grundleistungen, ohne die eine Filiale in kurzer Zeit nicht mehr zu betreiben ist. In einem Insolvenzverfahren wird jede Entscheidung genauer geprüft als sonst. Dienstleister brauchen verlässliche Aussagen, und jede Aussage braucht eine belastbare Grundlage.

Diese Anforderung kenne ich aus der Praxis. Auf Augenhöhe zu sprechen, Verständnis für die Lage des Gegenübers zu zeigen und nichts zuzusagen, was ich nicht halten kann, gehört seit Jahren zu meiner Arbeitsweise. In diesem Umfeld zeigt es seinen Wert besonders deutlich.

Was ich aus dem ersten Monat mitnehme

Gründlichkeit zahlt sich aus. Eine Angabe, die nicht stimmt, fällt früher oder später auf, und in einer Ausnahmesituation fällt sie schneller auf. Dokumentation schützt. Wer festhält, was er wann veranlasst hat, kann jederzeit erklären, wo ein Vorgang steht.

Die dritte Erfahrung betrifft mich selbst. Nach über 40 Berufsjahren bin ich gewohnt, Aufgaben zu sehen und sofort anzugehen. Wenn Entscheidungen von Dritten abhängen, braucht es mehr Geduld als sonst. Das lerne ich gerade.

Wie es mit Galeria weitergeht, kann heute niemand sagen. Ich berichte weiter, soweit es möglich ist.